那麼疫情期間還發生了哪些事？

把這起事件歸類到「不是任何人的錯」類別。

當疫情爆發時，每個人都感到意外。接著某天晚上，公司就叫我們回家，而且還要我們無期限待在家裡，世界各地的企業都必須想辦法讓大家在某個非辦公室場所工作。

沒錯，我們在這段期間努力煎熬了一陣子。

不過如今當我們好不容易熬過去想喘口氣（而且還冒險回到辦公大樓上班）時，我們可以花點時間瞧瞧，當我們在家裡沙發工作期間，四週圍還出現了其他哪些發展。不過，值得注意的是，如果這只是世界歷史上的普通一年的話，這些「發展」絕對會在差旅與費用類別新聞中，佔據了頭版的超大標題。這些發展都是大事，而且到目前為止仍然是大事。

根據 IDC 的觀點。

在 IDC 全球差旅與費用管理軟體市佔率 2020 年報告中（doc #US47980421，2021 年 7 月），IDC 在大量重要資料中，整理出八個值得注意的市場變化發展。我們會在這裡介紹這些重點，並鼓勵您深入探討這些發展可能對您的具體業務造成的影響。

1. 除了疫情外，不管什麼事都是無法確定的。儘管沒有人對此感到意外，不過狀況都還不算穩定。法規正在改變，貿易緊張情勢不斷升高，還有暴風雨在醞釀中。而確實也發生了暴風雨。在這個破紀錄的颶風季節裡，全球各地的港口、基礎設施及供應鏈都遭受重創。綜合來看，對任何業務而言，都會覺得這是危機四伏的財務地雷，而根據報告指出，「撐過不確定性風暴的關鍵」，就是要具備現代的財務解決方案。

2. 碳足跡變得愈來愈重要。全球性停擺也不是一無是處：世界因此變更乾淨。隨著道路、鐵軌及空中的乘客變少，碳排放量也跟著下降。展望未來，企業將必須滿足員工、股東及社區對永續性差旅的期望。

3. 費用支出不再只有差旅費用。在 Covid-19 出現前，大多數員工費用都是跟差旅有關。在 Covid-19 期間，這些費用轉變成家庭辦公設備及軟體訂購等費用。讓情況更加複雜的是，各層級員工都必須自己掏錢購買這些用品（無企業信用卡）。這些全新的支出蜂擁而來，而且該由誰出錢，其實也還不怎麼清楚。

4. 線上會議成為主流。還有另一個不讓人意外的事，那就是我們開始了線上開會。對財務部門帶來的結果，就是他們必須判定是否真的需要差旅，或者某場會議是否只要在線上舉辦就可以了。想當然爾，差旅的理由及差旅前核准，就會變得更加受到關注。

5. API 成了 CRM、HCM 及 ERP 系統的救星。這裡有一些好消息。由於資料可以更輕易並透過更多種方式分享，所以差旅預訂系統可以變得更靈活，也更有效率。因此，您可以用更少資源完成更多的事。

6. 航空公司變得更量身訂作。航空公司採用新分銷能力 (NDC) 後，得能夠為特定公司及/或該等公司內的特定人員提供不同的優惠待遇，甚至還能提供不同費率。如此意味著您的預訂工具也必須跟著升級，才能掌握最新趨勢。

7. 數位支付方式使支出控制更簡化。紙本付款作業正受到淘汰，取而代之的數位付款方式可讓您即時看清楚一切，進一步掌握該花與不該花的費用。

8. 連線資料加速決策制定。當財務團隊必須登出某個系統並登入另一個系統後，才能查看、使用或移動資料時，就會浪費許多時間。把這些内部與外部系統整合連線，讓您在時間緊迫時更容易做出決策。

需要吸收的東西很多，而且實際上還不只這樣而已。如果想瞭解該從何處著手，請聯絡 SAP Concur（全球 50% 市佔率，2020 年差旅與費用管理的市場領導品牌），以瞭解我們的解决方案可以如何透過改變您管理差旅與費用的方式，幫助您掌握千變萬化的市場。