員工體驗為何如此重要

如果您希望客戶成為回頭客，那麼從網站到包裝，乃至客戶支持，必須考慮整體體驗。

但企業並不總是認為，成功的體驗對於另一個受眾群體也同樣至關重要—他們的員工。員工體驗(EX)是一個相對較新的術語，它描述了從招聘到退休所有雇主與僱員的接觸環節。在日常工作中，它指的是支持員工的辦公場所、流程和工具。不管是將乏味流程自動化，還是允許員工遠程辦公，好的員工體驗使他們執行最佳工作。 由於它涉及到每位員工所做的一切，因此它也影響到每個部門和職能（包括財務和費用管理）的成功。

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